創業這條路從一開始的拓點、商圈評估、行銷、招募，到後期的業績維持、公司優化提升、人事穩定等等，其實創業、加盟當老闆不難，最難的其實是如何帶員工，俗話說「帶人要帶心」，意思是除了基本的與員工維持良好關係之外，也能夠「因材施教」，把適合的人放在適合的位置上，在職務上發揮所長，達到WIN-WIN的狀態。
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公司內部人事穩定，業績才會源源不絕
對創業者、加盟者、老闆、股東來說公司業績長紅，生意源源不絕，一定是所有資方的願望，這樣才能賺大錢，這也是創業的最大目的吧!
但是，如果要公司擁有穩定的客源、好的口碑，最重要的其實是「員工」，有人說過「員工其實是公司最大的資產」，當你擁有好員工，心甘情願為公司做事的員工、擁有長才的員工、發揮應有價值的員工，公司才能走在正確的軌道上，一旦公司內部基礎穩定了，你的生意才會穩定。
為什麼這麼說呢! 如果今天，有一位員工不甘願地為公司做事，那當有客人詢問事情時，他可能只是隨便敷衍了事，客人可能會因此覺得你們家服務態度不好，或是認為你們家並無提供這些相關服務，因此他選擇去找別的公司。又或者，你將內向、不擅長與人交際的員工，放在客服或是業務的職務上，那他們將無法發揮自己的長才，也無法勝任他的工作，創造自我價值，這也會導致一段時間過後，他們選擇「離職」，你又必須再花一段時間找員工、訓練、等他們上手，這浪費的也是你的成本。
帶人帶心，難道主管要一昧的討好員工才對嗎?
一直以來，帶人帶心這句話，常常讓人誤會，認為一定要一昧的討好員工，員工說什麼就是什麼，有事請假就該讓他請，不論理由，其實不然! 首先，擁有「同理心」是最基本的，時常讓人感受到你與員工站在同一陣線上，也會讓人覺得很有安全感，尤其是如果員工跟客戶發生爭執的情況下，先了解前因後果，如果只是客人無理取鬧，那你必須站在員工這方，先理解他的委屈，再一起解決這個問題。
前面不斷提到，要讓人發揮所長，創造自我價值，這是為什麼呢? 雖然工作是為了賺錢，但是久了，薪水若無明顯增長的情況下，最重要的依然是 「成就感」 ，成就感可使人更有動力去完成每一項事務，完成後感受到愉悅。當你將員工依據他們的長才，放在對的職位上，他們將更有效率去完成每一項工作任務，不但可以幫公司節省許多隱形成本，增加效率，對他們而言，也可以得到自我滿足，這就是一種雙贏的狀態，也就成功做到了「帶人也帶心」。
因此身為老闆、主管，最大的本事就是觀察員工的特質，特別是從面試開始，特質，是天生的，能力，是可以後天培養的，找員工就跟談戀愛一樣，找到對的人，才有辦法磨合，感情才會長久，當然後續的薪資酬勞、福利、休假制度、任務分配也要完善，才會讓人想要永久留下來。
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